電子商務消費者保護綱領

登記名稱：拾趣文創有限公司

負責人姓名：張嘉玲

公司簡介：日本製餐具器皿零售

註冊網域名稱：tukulife.com

實體店面位置資訊：403台中市西區五權西六街20巷21號

電話：04-23755281

聯絡人：林先生

經營之型態：零售店鋪

核准證號號碼：45886004

退換貨政策

● 退換貨政策。

請收到商品之後7日内以E-MAIL或書面通知賣家退貨，若超過7日則無法受理。

依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退貨事宜，並請您注意以下事項：

《一》在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：

1. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。

2. 請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。

3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

《二》如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊：

1. 訂單號碼：

2. 訂購人姓名：

3. 訂購人聯絡電話：

4. 訂購人E-mail：

5. 送貨地址：

5. 退、換貨原因(非必填)

6. 退、換貨商品廠商回收取件資料：(如與訂購人相同則免填)

取件聯絡人：

取件電話：

取件地址：

《三》當您欲退、換貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

1. 商品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。

2. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

3. 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。

4. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

《四》客訂商品恕無法退換貨。